پژوهشنامه صنعت و معدن

پژوهشنامه صنعت و معدن

مروری بر تحلیل و مسیر تکامل نظریه های رفتار مصرف کننده

نوع مقاله : مقاله مروری

نویسندگان
1 دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی،دانشکده مدیریت و حسابداری،دانشگاه شهید بهشتی،تهران،ایران
2 دانشجوی دکتری،گروه مدیریت بازرگانی-دانشکده مدیریت و حسابداری-دانشگاه شهید بهشتی-تهران-ایران
چکیده
تحلیل رفتار مصرف‌کننده و نحوه تصمیم‌گیری آن در خرید و انتخاب محصولات یکی از مطالب مهم در ادبیات بازاریابی است. شناخت رفتار مصرف‌کننده به بازاریابان کمک می‌کند تا درک مناسبی از روش‌های انتخاب محصولات و خدمات توسط مصرف‌کننده داشته باشند. اگرچه پیش‌بینی دقیق رفتار مشتریان همواره یکی از سخت‌ترین کارهای پیش‌روی بازاریابان قرار دارد اما شناخت نظریه‌های رفتار مصرف‌کننده و تحلیل آن‌ها می‌تواند کمک به‌سزایی در هدایت مشتریان داشته باشد. تغییر سبک زندگی، تجربیات افراد از خرید محصولات، باورها و عقاید آن‌ها در نحوه‌ تصمیم‌گیری، پیشرفت فناوری، افزایش آگاهی و دانش مشتریان نسبت به محصولات و غیره می‌تواند در تغییر رفتار و نحوه انتخاب برندها و شرکت‌ها تأثیرگذار باشد. اما آنچه مورد توجه است، اهمیت این مطلب است که چگونه می‌توان مسیر آن را تشخیص داد و چه عواملی را می‌توان در تغییر سبک تصمیم‌گیری و رفتارهای مصرف‌کننده دخیل دانست. علی‌رغم اهمیت این موضوع شرکت‌ها و بازاریابان توجه چندانی به این امر ندارند و تمایلی به به‌کارگیری نظریه‌های رفتار مصرف‌کننده از خود نشان نمی‌دهند. هدف پژوهش حاضر علاوه بر مرور نظریه‌های مطرح در رفتار مصرف‌کننده، ارائه تصویر کلی از مسیر تکامل نظریه‌های رفتار مصرف‌کننده است تا با شناخت جنبه‌های مختلف نظریه‌های این حوزه و متغیرهای آن بتوان گامی در جهت ارتقای دانش نظریه بازاریابی برداشت.
کلیدواژه‌ها

سید جوادین، سیدرضا و محمدرحیم اسفیدانی. (1400). «مدیریت رفتار مصرف‌کننده». تهران: انتشارات دانشگاه تهران.
موون، جان و میشل مینور. (1390). «رفتار مصرف‌کننده (عوامل بیرونی)». مترجم: عباس صالح اردستانی، نشر فارابی، تهران.
عزیزی، شهریار و احمدی. (2014). «ارزیابی تمایل رفتاری اهدای خون بانوان با دو الگوی کنش معقول و رفتار برنامه‌ریزی شده و مقایسه آن‌ها». فصلنامه پژوهشی خون، 11(3)، 239-246.‎
Ajzen, I. (2006). Constructing a theory of planned behavior questionnaire.
Ajzen, I. (2020). The theory of planned behavior: Frequently asked questions. Human Behavior and Emerging Technologies, 2(4), 314-324.
Ahtola, O. T. (1975). The vector model of preferences: An alternative to the Fishbein model. Journal of Marketing Research, 12(1), 52-59.
Amiri, N., Nopasand Asil, S. M., & Akbari, M. (2015). The influence of consumers’ beliefs on their impulse buying in an online environment. New Marketing Research Journal, 5(3), 21-34.
Arnold, J., Randall, R., Patterson, F., Silvester, J., Robertson, I., Cooper, C., ... & den Hartog, D. (2010). Work psychology: understanding human behaviour in the workplace.
Bagozzi, R. P., & Kimmel, S. K. (1995). A comparison of leading theories for the prediction of goal‐directed behaviours. British Journal of social psychology, 34(4), 437-461.
Bay, D., & Daniel, H. (2003). The theory of trying and goal‐directed behavior: The effect of moving up the hierarchy of goals. Psychology & Marketing, 20(8), 669-684.
Bennett, T. L. (1981). Is a behaviorist’s approach sufficient for understanding the brain?. Behavioral and Brain Sciences, 4(3), 476-477.
Bray, J. P. (2008). Consumer behaviour theory: approaches and models.
Cornescu, V., & Adam, R. (2015). Consumer’s behaviour-an approach from the perspective of behavioural economics. Challenges of the Knowledge Society, 652.
Cziko, G. (2000). The things we do: Using the lessons of Bernard and Darwin to understand the what, how, and why of our behavior. MIT press.
Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1989). User acceptance of computer technology: A comparison of two theoretical models. Management science, 35(8), 982-1003.
Eivazinezhad, S., & Akbari, M. (2021). Designing a Perceived Risk Model for Buyers of Unknown Brand Products on Instagram Social Network: Based on the Grounded Theory. Quarterly Journal of Brand Management, 8(22).
Evans, D., & Jackson, T. (2008). Sustainable consumption: Perspectives from social and cultural theory. Ecological Economics, 1-22.
Ewoldsen, D. R., Rhodes, N., & Fazio, R. H. (2015). The MODE model and its implications for studying the media. Media Psychology, 18(3), 312-337.
Fazio, R. H. (1990). Multiple processes by which attitudes guide behavior: The MODE model as an integrative framework. In Advances in experimental social psychology (Vol. 23, pp. 75-109). Academic Press.
Fishbein, M., & Ajzen, I. (1977). Belief, attitude, intention, and behavior: An introduction to theory and research. Philosophy and Rhetoric, 10(2).
Fishbein, M., & Ajzen, I. (2011). Predicting and changing behavior: The reasoned action approach. Psychology press.
Furedy, J. J., & Riley, D. M. (1987). Human Pavlovian autonomic conditioning and the cognitive paradigm. Cognitive processes and Pavlovian conditioning in humans, 1-25.
 Grover, R., & Glazier, J. (1986). A Conceptual Framework for Theory Building in Library and Information Science. Library and Information Science Research, 8(3), 227-42.
 Han, H. (2020). Theory of green purchase behavior (TGPB): A new theory for sustainable consumption of green hotel and green restaurant products. Business Strategy and the Environment, 29(6), 2815-2828.
Hale, J. L., Householder, B. J., & Greene, K. L. (2002). The theory of reasoned action. The persuasion handbook: Developments in theory and practice, 14(2002), 259-286.
Kim, M. J., Lee, C. K., & Jung, T. (2020). Exploring consumer behavior in virtual reality tourism using an extended stimulus-organism-response model. Journal of Travel Research, 59(1), 69-89.
Lavuri, R. (2021). Extending the theory of planned behavior: Factors fostering millennials’ intention to purchase eco-sustainable products in an emerging market. Journal of Environmental Planning and Management, 1-23.
Moital, M. (2006). An evaluation of the factors influencing the adoption of e-commerce in the purchasing of leisure travel by the residents of Cascais, Portugal (Doctoral dissertation, Bournemouth University).
Merton, R. K. (1949). On sociological theories of the middle range [1949]. na
Paul, J., Modi, A., & Patel, J. (2016). Predicting green product consumption using theory of planned behavior and reasoned action. Journal of retailing and consumer services, 29, 123-134.
Reisch, L. A., & Th_gersen, J. (Eds.). (2015). Handbook of research on sustainable consumption. Edward Elgar Publishing.
Ribeaux, P., & Poppleton, S. E. (1978). Psychology and Work: an introduction. Macmillan International Higher Education
Rondan-Cataluña, F. J., Arenas-Gaitán, J., & Ramírez-Correa, P. E. (2015). A comparison of the different versions of popular technology acceptance models: A non-linear perspective. Kybernetes.
Sternberg, R. J., Sternberg, K., & Mio, J. (2012). Cognitive psychology. Cengage Learning Press.
Arvola, A., Vassallo, M., Dean, M., Lampila, P., Saba, A., Lähteenmäki, L., & Shepherd, R. (2008). Predicting intentions to purchase organic food: The role of affective and moral attitudes in the Theory of Planned Behaviour. Appetite, 50(2-3), 443-454.
Nia, M. R., & Shokouhyar, S. (2020). Analyzing the effects of visual aesthetic of Web pages on users’ responses in online retailing using the VisAWI method. Journal of Research in Interactive Marketing.
Youn, H., Xu, J. B., & Kim, J. H. (2021). Consumers’ perceptions, attitudes and behavioral intentions regarding the symbolic consumption of auspiciously named foods. International Journal of Hospitality Management, 98, 103024.
Li, K. J. (2021). Product and service innovation with customer recognition. Decision Sciences.
دوره 20، شماره 117 - شماره پیاپی 117
بهمن و اسفند 1401
صفحه 119-137

  • تاریخ دریافت 20 بهمن 1400
  • تاریخ بازنگری 09 اردیبهشت 1401
  • تاریخ پذیرش 17 اردیبهشت 1401