پژوهشنامه صنعت و معدن

پژوهشنامه صنعت و معدن

تأثیر ویژگی‌های پلتفرم‌های فروش آنلاین بر انگیزه خرید مشتریان صنعتی در بازار بنگاه‌به‌بنگاه: مطالعه موردی پلتفرم فولاد ۲۴

نوع مقاله : مقاله کاربردی

نویسندگان
1 گروه مدیریت ، دانشگاه پیام نور، تهران ، ایران
2 گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران ، ایران
10.22034/bs.2026.2093729.3279
چکیده
تجارت الکترونیک سازمان‌با‌ سازمان به‌عنوان ستون فقرات مبادلات صنعتی در عصر دیجیتال، نقشی حیاتی در رقابت‌پذیری بنگاه‌ها دارد. در این میان، شناخت عوامل مؤثر بر انگیزه‌ی خرید مشتریان صنعتی ، از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. این پژوهش با هدف تبیین نقش ویژگی‌های پلتفرم فروش آنلاین بر انگیزه‌ی خرید مشتریان در تجارت الکترونیک B2B انجام شده است. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از حیث روش، پیمایشی-همبستگی است. جامعه‌ی آماری شامل مشتریانی است که حداقل یک بار خرید موفق از پلتفرم تخصصی فولاد۲۴ داشته‌اند. نمونه‌ها به روش در دسترس انتخاب و حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران، ۳۸۴ نفر برآورد گردید. ابزار گردآوری داده‌ها، پرسشنامه‌ای محقق‌ساخته بود که روایی و پایایی آن با استفاده از روش‌های معتبر (آلفای کرونباخ و تحلیل عاملی تأییدی) ‌تأیید شد. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزارهای SPSS و SmartPLS و به‌کمک مدل‌سازی معادلات ساختاری تحلیل شدند. نتایج نشان داد که مدل پژوهش از برازش مناسبی برخوردار است (R² = 0.495) و تمامی مؤلفه‌های مورد بررسی (قیمت، برند، بسته‌بندی، ویژگی‌های وب‌سایت، تخفیف و گارانتی) تأثیر مثبت و معناداری بر انگیزه‌ی خرید مشتریان صنعتی دارند. در این میان، برند با بیشترین ضریب تأثیر (β = 0.526) و پس از آن تخفیف‌ها (β = 0.386) و گارانتی (β = 0.146)، بیشترین نقش را ایفا کردند. همچنین، متغیرهای جمعیت‌شناختی نقش تعدیلگری در این روابط ایفا کردند. بر اساس یافته‌ها، مدیران پلتفرم‌های فروش صنعتی می‌توانند با تمرکز بر تقویت برند، طراحی سیاست‌های تخفیفی هوشمند و ارائه‌ی خدمات پشتیبانی و گارانتی معتبر، انگیزه‌ی خرید مشتریان خود را به‌طور مؤثری افزایش دهند.
کلیدواژه‌ها


مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 23 آبان 1405

  • تاریخ دریافت 17 تیر 1405
  • تاریخ بازنگری 07 شهریور 1405
  • تاریخ پذیرش 23 شهریور 1405